الإرجاع والاستبدال

في حالة الشراء من خلال موقعنا الإلكتروني، يحق لعملائنا الانسحاب خلال 14 يومًا في إطار القواعد المحددة في قانون المستهلك. يمكنك إرسال طلبات الإرجاع أو الاستبدال إلينا عبر عنوان البريد الإلكتروني info@mineralist.store

لا يمكن إرجاع المنتجات المصنوعة بناءً على طلبات خاصة أو التي تم تغييرها (المنتجات التي تم تغيير أبعادها عند الطلب، المنتجات التي تمت كتابة كتابات خاصة عليها، وما إلى ذلك).

لا يمكن إرجاع أو استبدال الأقراط بسبب قواعد النظافة.

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المخفضة المباعة في حملات الخصم.

يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه سليمًا تمامًا وغير مستخدم. لا يتم إرجاع المنتجات المخدوشة أو التالفة أو التي تم تغييرها فعليًا بأي شكل من الأشكال.

بعد أن يصل إلينا المنتج المطلوب إرجاعه، نقوم بفحصه ثم البدء بعملية الإرجاع.

في طلبات الإرجاع، يجب إرسال العبوة والشهادة والفاتورة مع المنتج.

في طلبات العودة، تكون رسوم الشحن على عاتق المشتري.